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Posventa y servicio técnico

Respetado Usuario:

El servicio post venta y servicio técnico brindado por IMAGIQ SAS, es únicamente para equipos y/o accesorios marca Samsung comercializados en el territorio Colombiano y homologados ante la CRC, siempre y cuando hayan sido adquiridos de manera legal y segura. El equipo y/o accesorios se reciben sujetos a verificación técnica por parte de IMAGIQ SAS, con el fin de establecer si se encuentra dentro del periodo de garantía y cumple con las políticas de garantía establecidas por el fabricante. Se entiende por accesorio aquellos dispositivos que vienen con el equipo en el momento de la compra. Si el equipo se encuentra en garantía el usuario no deberá pagar suma alguna por la reparación del respectivo equipo. La garantía de equipos no cubre daños por maltrato, golpes y/o humedad, ni la intervención del equipo por parte del usuario o centro de servicio no autorizados por utilizaciones contrarias a lo establecido en el manual del usuario del equipo o por encontrarse la etiqueta del equipo en mal estado. Si el equipo no cumple con las políticas de garantía establecidas por el fabricante o se encuentra fuera de los tiempos de garantía, pero es posible reparar su daño IMAGIQ SAS elaborará una cotización de la reparación, que será comunicada al usuario para obtener su aceptación, y esta tendrá una vigencia máxima hasta 8 días hábiles; en caso de no autorizar la reparación se cobrará el valor de las partes utilizadas para sellar correctamente el equipo, así como el valor del diagnóstico el cual será de ($25.000) VENTICINCO MIL PESOS M/C; en caso de ser aceptada la cotización este valor NO será abonado al total de la reparación. Los valores de la revisión no son reembolsables. Todos los valores incluyen IVA. El tiempo de reparación para un fuera de garantía será de 15 días hábiles. Para los equipos ingresados y reparados fuera de garantía IMAGIQ S.A.S otorgará una garantía sobre la reparación de 90 días (contado a partir de la fecha de la entrega del producto) por los mismos daños y sobre el mismo repuesto sustituido. La garantía por equipos ingresados y reparados fuera de garantía no cubre maltratos, golpes y/o humedad, intervención por parte del usuario o centros de servicio no autorizados, por utilizaciones contrarias a lo establecido en el manual del usuario del equipo, por encontrarse la etiqueta del equipo en mal estado y/o porque el sello de garantía de IMAGIQ S.A.S este roto. Apreciado usuario le recomendamos tener copia de la información almacenada en el equipo, previo a su ingreso a servicio técnico. Toda la información almacenada en su equipo (tales como: directorio telefónico, juegos, fotos, programas, entre otros) será borrada con el fin de asegurar la confidencialidad y reserva. IMAGIQ S.A.S no se hace responsable por la pérdida o deterioro de complementos cosméticos tales como protectores de pantalla, calcomanías, anti-espías, soportes, entre otros. En cumplimiento de la normatividad ambiental vigente, y con el fin de evitar la contaminación y daños a la salud humana y al ambiente no se entrega al usuario los repuestos que fueron reemplazados. Para reclamar el equipo el usuario deberá presentar original de la orden de servicio. En caso de pérdida o robo de la misma, deberá formular denuncio penal ante la autoridad competente y entregar el original de la misma a IMAGIQ S.A.S, solo se entregará el equipo con copia de la orden de servicio o el denuncio. IMAGIQ S.A.S como responsable y/o encargada del tratamiento de sus datos personales registrados en este documento, queda autorizada para que, de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada realice el tratamiento de sus datos de conformidad con la política de protección de datos y bajo los términos dispuestos por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013 y la Ley 1581 de 2012. Si no desea que IMAGIQ S.A.S haga uso de su información por favor comunicárnoslo de manera escrita por medio del correo servicio@imagiq.co, esta información es y será utilizada solo en el desarrollo de las funciones propias de la empresa.